Versión 2.0 · Vigente desde 26 de agosto de 2026
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**Homiie**
Versión 2.0 · Fecha de entrada en vigor: 26 de agosto de 2026 · Última actualización: 26 de agosto de 2026
Contrato de adhesión en términos de los artículos 85 a 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
EDUARDO OTERO DÍAZ, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo la marca comercial **Homiie** (en adelante, "Homiie").
**Antes de aceptar, considera lo siguiente:**
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**1.** Homiie es un **marketplace**: una plataforma tecnológica que conecta a personas independientes. No es agencia de colocación, no es empresa de subcontratación y **no es patrón de nadie**.
**2.** **Cada persona prestadora fija libremente su propio precio.** Homiie no lo determina, no lo sugiere y no publica tarifas de referencia.
**3.** Si contratas a una persona trabajadora del hogar de forma permanente, **tú eres el patrón** y te corresponden todas las obligaciones laborales y de seguridad social.
**4.** La verificación que realizamos **no es una garantía** de conducta futura, honestidad ni idoneidad. La decisión de contratar es exclusivamente tuya.
**5.** Las certificaciones de Homiie Academy son **internas**. No son títulos profesionales ni tienen reconocimiento de validez oficial de estudios, y **no determinan el precio** que cobra quien las obtiene.
**6.** Estos Términos contienen una **limitación de responsabilidad** (Cláusula 12) y una **cláusula de jurisdicción** (Cláusula 20). Léelas con atención.
**1.1. Plataforma:** los sitios homiie.mx y homiie.com.mx, sus subdominios y las aplicaciones móviles de Homiie, con todos sus módulos, funcionalidades y contenidos.
**1.2. Usuario:** toda persona física mayor de dieciocho años que crea una cuenta en la Plataforma.
**1.3. Empleador o Familia:** Usuario que utiliza la Plataforma para localizar, contactar o contratar servicios para su domicilio particular, y que en su caso constituye un Hogar dentro de la Plataforma.
**1.4. Hogar:** unidad organizativa que agrupa a un Empleador, a las personas integrantes de su domicilio autorizadas y a las personas vinculadas a él dentro de la Plataforma.
**1.5. Prestador Ocasional:** Usuario que ofrece servicios de forma esporádica, por jornada, evento u obra determinada, sin vocación de permanencia y sin subordinación, en régimen de prestación independiente de servicios. Fija libremente su precio, decide qué solicitudes acepta y organiza su trabajo con autonomía.
**1.6. Trabajador Fijo:** Usuario que ofrece sus servicios en la modalidad de trabajo del hogar de forma continua y con vocación de permanencia, en los términos del Capítulo XIII del Título Sexto de la Ley Federal del Trabajo.
**1.7. Reserva:** operación mediante la cual un Empleador contrata a un Prestador Ocasional a través de la Plataforma, al precio que dicho Prestador estableció.
**1.8. Servicios de Conexión:** los servicios que presta Homiie, consistentes exclusivamente en poner a disposición de los Usuarios una infraestructura tecnológica que les permita darse a conocer, localizarse mutuamente, comunicarse, formalizar Reservas y procesar su pago. **No comprenden la prestación material de servicios en el domicilio.**
**1.9. Servicios del Hogar:** los servicios materiales que un Prestador Ocasional o un Trabajador Fijo presta directamente en el domicilio del Empleador. **Homiie no los presta, no los ejecuta, no los supervisa y no garantiza su resultado.**
**1.10. Comisión de Intermediación:** la contraprestación que Homiie percibe por los Servicios de Conexión, en los términos de la Cláusula 8.
**1.11. Verificación:** el conjunto de comprobaciones descritas en la Cláusula 4.
**1.12. Contenido de Usuario:** todo texto, fotografía, video, audio, reseña, calificación o archivo que un Usuario publique o transmita a través de la Plataforma.
**1.13. Academy:** el módulo de contenidos formativos, evaluaciones y certificaciones internas de Homiie.
**1.14. Beneficios Privados:** productos de seguros, financieros o de ahorro ofrecidos por terceros a través de la Plataforma.
**2.1.** Homiie es un **marketplace de servicios**: un intermediario tecnológico cuya única prestación consiste en poner a disposición de los Usuarios una infraestructura digital que facilita el contacto voluntario y la formalización de operaciones entre personas independientes entre sí.
**2.2.** Homiie declara expresamente, y los Usuarios reconocen, que Homiie **no es**:
**2.3. Ausencia de dirección y de facultad de mando.** Homiie **no ejerce** respecto de los Usuarios: dirección; subordinación; facultad de mando; control disciplinario; determinación de precios o contraprestaciones; asignación de tareas, servicios, obras o trabajos; establecimiento de horarios; ni facultad de sanción laboral.
**2.4. El precio lo fija el Prestador.** Cada Prestador Ocasional **establece libre y unilateralmente el precio de sus servicios**, y puede modificarlo en cualquier momento. Homiie **no fija, no sugiere, no recomienda, no condiciona y no publica rangos, tabuladores, mínimos ni máximos** de precio, ni por categoría de servicio, ni por nivel de certificación, ni por ningún otro criterio.
**2.5. La selección la hace el Usuario.** La Plataforma presenta resultados de búsqueda ordenados conforme a criterios declarados y de actividad. **Homiie no asigna** personas prestadoras a hogares ni servicios a personas prestadoras. La elección corresponde íntegramente al Empleador, y la aceptación o rechazo de cada solicitud corresponde íntegramente al Prestador.
**2.6. Libertad de aceptación.** El Prestador Ocasional puede aceptar o rechazar cualquier solicitud, sin necesidad de justificación y sin que ello genere consecuencia alguna sobre su cuenta, su visibilidad en el Marketplace, su posición en los resultados de búsqueda ni su acceso a funcionalidades.
**2.7. Las certificaciones no determinan precio ni visibilidad.** Las insignias de Academy que se muestran en un perfil acreditan únicamente que la persona completó y aprobó un curso. **No están asociadas a bandas de precio, no desbloquean niveles de acceso, no otorgan prioridad en los resultados de búsqueda y no condicionan el uso de la Plataforma.**
**2.8. Herramientas de gestión.** Las funcionalidades de gestión disponibles en la Plataforma —listas de tareas, calendarios, planificación de menús, registro de asistencia, registro de pagos— son herramientas que el Empleador utiliza y controla bajo su propia responsabilidad. Homiie provee el instrumento; el Empleador decide su contenido, su uso y sus consecuencias.
**2.9.** Esta Cláusula debe leerse conjuntamente con el **Deslinde de Relación Laboral y Responsabilidad**, cuya aceptación es expresa, separada e independiente de la de estos Términos.
**3.1.** Solo pueden registrarse personas físicas con dieciocho años cumplidos y plena capacidad de ejercicio. La Plataforma no está dirigida a menores de edad.
**3.2.** Queda prohibido utilizar la Plataforma para contratar personas menores de edad en trabajos del hogar. La Ley Federal del Trabajo prohíbe la contratación de personas menores de quince años para el trabajo del hogar y establece requisitos reforzados para las de entre quince y dieciocho años. Homiie suspenderá de forma definitiva toda cuenta que intente esta conducta y se reserva el derecho de dar aviso a la autoridad competente.
**3.3.** El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que toda la información y documentación que proporciona es verídica, propia, completa y vigente, y se obliga a mantenerla actualizada. Es el único responsable de su exactitud. Homiie no está obligada a verificar información distinta de la comprendida en la Cláusula 4.
**3.4. Consecuencias de la falsedad.** La falsedad, alteración o suplantación en la información o documentos aportados dará lugar, según su gravedad, a suspensión inmediata de la cuenta; terminación definitiva; pérdida del derecho a reembolsos por servicios ya prestados por Homiie; responsabilidad civil por los daños causados; y, en su caso, la responsabilidad penal que corresponda.
**3.5.** El Usuario es responsable del resguardo de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal e intransferible: queda prohibido cederla, prestarla, comercializarla o permitir que un tercero la opere.
**3.6. Estados de la cuenta.** Las cuentas transitan por los estados pendiente de onboarding, pendiente de aprobación, aprobada, suspendida y terminada. Solo las cuentas aprobadas tienen acceso pleno a las funcionalidades de conexión.
**4.1. Qué comprende.** Según el perfil del Usuario y el alcance vigente al momento de realizarse:
**4.2. Indicador de verificación.** El perfil público muestra un indicador con el formato "Verificado · N de N validaciones", que refleja exclusivamente cuántas comprobaciones se completaron con resultado favorable y su fecha. Es una descripción de comprobaciones realizadas, no una calificación de la persona.
**4.3. Vigencia.** La Verificación se realiza con la información disponible al momento de la consulta. Sus resultados reflejan el estado de los registros consultados en la fecha indicada y no se actualizan automáticamente. Homiie no garantiza que dicha información permanezca vigente con posterioridad.
**4.4. Limitaciones inherentes.** El Usuario reconoce y acepta que:
**4.5. La Verificación no es una garantía.** No constituye garantía de conducta futura de persona alguna; no constituye garantía de honestidad, probidad, competencia técnica ni idoneidad; no constituye certificación de aptitud psicológica; no sustituye ni releva al Empleador de su propio deber de diligencia; y no genera para Homiie obligación de resultado alguna respecto de la conducta de los Usuarios verificados.
**4.6. Deber de diligencia propia del Empleador.** La decisión de contratar es exclusiva del Empleador. Homiie recomienda expresamente entrevistar personalmente a la persona candidata, contactar directamente sus referencias, definir por escrito las condiciones acordadas y adoptar las medidas de seguridad que estime pertinentes en su domicilio. El Empleador conserva íntegro su deber de diligencia y asume las consecuencias de su decisión.
**4.7. Proveedores externos.** Homiie selecciona a sus proveedores de verificación con diligencia y les exige acreditar su capacidad técnica. No obstante, no responde por los errores, omisiones, retrasos o información desactualizada imputables a dichos proveedores o a las autoridades administradoras de registros públicos, salvo cuando hubiere incurrido en culpa en la elección demostrable o hubiere omitido transmitir información relevante que estuviera en su conocimiento.
**4.8. Actualización.** Homiie puede requerir la actualización periódica de documentos y verificaciones. La omisión en atender el requerimiento da lugar a la suspensión de la cuenta verificada hasta su regularización.
**4.9. Confidencialidad del expediente.** Los documentos de Verificación son accesibles únicamente por el personal administrativo autorizado de Homiie. No se ponen a disposición del Empleador ni de ningún otro Usuario.
**5.1. Respecto de Prestadores Ocasionales.** El Empleador se obliga a pagar íntegramente el precio pactado; proporcionar condiciones seguras, higiénicas y libres de violencia, acoso y discriminación en su domicilio; respetar el alcance del servicio acordado y no exigir tareas distintas sin acuerdo previo sobre su compensación; y tratar los datos personales del Prestador conforme a la ley.
**5.2. Respecto de Trabajadores Fijos.** Cuando el Empleador contrate a una persona en la modalidad de trabajo del hogar con carácter permanente, se obliga a cumplir íntegramente el Capítulo XIII del Título Sexto de la Ley Federal del Trabajo, la Ley del Seguro Social y el Convenio 189 de la Organización Internacional del Trabajo, y en particular a:
**5.3. Responsabilidad exclusiva.** El cumplimiento de las obligaciones laborales, de seguridad social, fiscales y de seguridad e higiene corresponde exclusiva y directamente al Empleador. Homiie no las asume ni las comparte.
**5.4. Herramientas informativas.** Homiie puede poner a disposición del Empleador contenidos informativos, calculadoras, plantillas de contrato o recordatorios en materia de cumplimiento. Son meramente informativos y de apoyo, no constituyen asesoría legal ni fiscal personalizada, y su uso no traslada a Homiie obligación ni responsabilidad alguna.
**6.1.** El Prestador Ocasional y el Trabajador Fijo se obligan a:
**6.2. Naturaleza de estas obligaciones.** Las obligaciones de esta Cláusula son de naturaleza contractual frente a Homiie respecto del uso de la Plataforma. **No constituyen instrucciones de trabajo, no regulan la forma de ejecutar el servicio ni la conducta durante su prestación, y no implican ejercicio de facultad disciplinaria por parte de Homiie.** Su incumplimiento tiene como única consecuencia frente a Homiie la aplicación de las medidas de la Cláusula 17.
**7.1.** Queda prohibido a todo Usuario:
**7.2. Precisión sobre la fracción (i).** Homiie reconoce expresamente que los Usuarios **conservan plena libertad** de contratar entre sí fuera de la Plataforma, de continuar cualquier relación al margen de esta y de utilizar simultáneamente otras plataformas o canales. **Homiie no impone exclusividad y no restringe la libertad de trabajo ni la libertad de contratación.** La prohibición se limita al supuesto específico de fraude sobre una comisión ya devengada.
**7.3.** El incumplimiento de esta Cláusula da lugar a las medidas de la Cláusula 17, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.
**8.1. Principio de transparencia.** Homiie informa de manera clara, precisa y previa a la contratación el precio total de cada operación, incluyendo impuestos y cargos, conforme a los artículos 7 BIS y 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
**8.2. Servicios gratuitos.** A la fecha de entrada en vigor de estos Términos, **son gratuitos**: el registro de cualquier Usuario; la creación y publicación del perfil; el proceso de Verificación; la búsqueda y navegación en el Marketplace; la comunicación entre Usuarios; el uso de las herramientas de gestión del Hogar; y la contratación de Trabajadores Fijos, respecto de la cual Homiie **no cobra comisión de colocación ni contraprestación alguna**.
**8.3. Comisión de Intermediación.** Homiie percibe una única contraprestación propia: una **Comisión de Intermediación del 5% (cinco por ciento) más IVA**, calculada sobre el precio de cada Reserva efectivamente prestada y pagada a través de la Plataforma.
**8.4. Precio de los servicios.** El precio de cada servicio es fijado libre y unilateralmente por el Prestador Ocasional, conforme a la Cláusula 2.4. La Comisión de Intermediación es independiente del precio y no lo condiciona.
**8.5. Flujo de pago y liquidación.**
**8.6. Academy.** Los cursos de Homiie Academy que tengan costo se informan con su precio total, con IVA incluido, antes de la compra. Su adquisición es enteramente voluntaria y **no condiciona el acceso a la Plataforma, la visibilidad del perfil, la posición en los resultados de búsqueda ni el precio que el Prestador puede fijar.** Un Empleador puede pagar el costo de un curso en favor de un Prestador; en tal caso, la certificación obtenida pertenece de forma permanente a la persona que la cursó, con independencia de quién la haya pagado.
**8.7. Impuestos y comprobantes.** Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado cuando resulte aplicable, desglosándose en el comprobante correspondiente. Homiie emite Comprobante Fiscal Digital por Internet respecto de las contraprestaciones que percibe, con los datos fiscales que el Usuario proporcione, dentro del mes calendario en que se realice la operación.
**8.8. Nuevos conceptos.** Cualquier concepto de cobro distinto de los previstos en esta Cláusula requerirá modificación de estos Términos conforme a la Cláusula 18.
**9.1. Reservas.**
**9.2. Cursos de Academy.** Reembolso íntegro si se solicita dentro de los catorce días naturales siguientes a la compra y el avance del curso no supera el veinte por ciento del contenido. Superado ese umbral no procede reembolso, salvo falla técnica imputable a Homiie que impida el acceso por más de setenta y dos horas continuas, en cuyo caso procede reembolso íntegro o, a elección del Usuario, la extensión equivalente del acceso.
**9.3. Vigencia del acceso a cursos.** El acceso a un curso adquirido tiene vigencia de doce meses contados a partir de la compra, salvo que se indique otra en la ficha del curso. Las actualizaciones de contenido dentro del periodo de vigencia se incluyen sin costo adicional.
**9.4. Plazo de reembolso.** Los reembolsos procedentes se realizan por el mismo medio de pago dentro de los diez días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud, sin perjuicio de los tiempos de acreditación del emisor.
**9.5. Derecho a bonificación.** Se hace saber al Usuario que, conforme al artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de servicio deficiente le asiste el derecho a una bonificación no menor al veinte por ciento del precio pagado, derecho que no puede ser renunciado y que subsiste con independencia de lo previsto en esta Cláusula.
**10.1.** El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre su Contenido de Usuario.
**10.2. Licencia.** El Usuario otorga a Homiie una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible únicamente a sucesores en la titularidad de la Plataforma, sublicenciable solo a proveedores de infraestructura, y revocable conforme a 10.3, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, formatear y comunicar públicamente dicho contenido, con el único fin de operar, promover y mejorar la Plataforma.
**10.3. Vigencia.** La licencia subsiste mientras el contenido permanezca publicado. Al eliminarlo o dar de baja la cuenta se extingue, salvo respecto de copias en respaldos hasta su rotación; reseñas y calificaciones incorporadas a la reputación pública de un tercero, que pueden conservarse de forma anonimizada; y contenido que Homiie deba conservar por obligación legal o para acreditar la atención de un incidente.
**10.4.** El Usuario declara que cuenta con todos los derechos sobre el contenido que publica y que este no infringe derechos de terceros. Es el único responsable de su contenido y mantiene a Homiie en paz y a salvo conforme a la Cláusula 13.
**10.5. Reseñas y calificaciones.** Deben referirse a experiencias reales y verificables dentro de la Plataforma. Quedan prohibidas las reseñas falsas, compradas, incentivadas o publicadas por interpósita persona. Homiie no modifica ni elimina reseñas negativas legítimas a petición de la persona evaluada.
**10.6. Efecto de las calificaciones.** Las calificaciones son información destinada a los Usuarios. **No generan sanciones, no producen la suspensión ni la terminación de cuentas, y no condicionan el acceso a funcionalidades de la Plataforma.**
**10.7. Moderación.** Homiie puede retirar contenido que infrinja estos Términos. El retiro se realiza mediante decisión humana revisada, se notifica a quien lo publicó con expresión de motivo y admite réplica dentro de los cinco días hábiles siguientes.
**10.8. Reporte.** Cualquier Usuario puede reportar contenido mediante la función *Reportar* o al correo soportehomiie@gmail.com. Homiie acusa recibo dentro de las veinticuatro horas y resuelve dentro de los cinco días hábiles siguientes. Los reportes que involucren riesgo a la integridad física de una persona se atienden de forma prioritaria.
**11.1.** Son propiedad exclusiva de Homiie o de sus licenciantes: la marca Homiie y sus elementos distintivos; el software, código fuente, bases de datos y arquitectura de la Plataforma; el diseño, interfaces y elementos gráficos; los contenidos formativos, materiales y evaluaciones de Academy; y las metodologías de certificación y de verificación.
**11.2. Licencia al Usuario.** Homiie otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, para uso personal y no comercial.
**11.3. Prohibiciones.** Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descompilar o crear obras derivadas de los contenidos de Homiie; descargar o compartir los materiales de Academy fuera de la Plataforma; y utilizar la marca sin autorización previa y por escrito.
**11.4.** La licencia se extingue automáticamente con la terminación de la cuenta.
**11.5. Retroalimentación.** Las sugerencias que el Usuario proporcione voluntariamente sobre la Plataforma pueden ser utilizadas por Homiie libremente y sin contraprestación, sin que ello implique cesión de derechos sobre obras preexistentes del Usuario.
**12.1. Naturaleza de la obligación de Homiie.** La obligación de Homiie consiste en poner a disposición la Plataforma y prestar los Servicios de Conexión con la diligencia exigible a un profesional de su ramo. Es una obligación de medios respecto de la disponibilidad tecnológica, y no una obligación de resultado respecto de la conducta de terceros ni de la calidad de los Servicios del Hogar.
**12.2. Daños indirectos.** Homiie no responde por daños indirectos, consecuenciales o mediatos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos no imputable a Homiie, ni daño reputacional, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
**12.3. Tope cuantitativo.** Cuando se determine responsabilidad de Homiie frente a un Usuario por causas distintas de las señaladas en 12.5, dicha responsabilidad tendrá como límite máximo agregado la mayor de las siguientes cantidades: el monto total efectivamente pagado o retenido por ese Usuario a Homiie durante los doce meses anteriores al hecho generador; o la cantidad de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.).
**12.4. Exclusiones específicas.** Homiie no responde, por no ser hechos propios ni encontrarse dentro de su esfera de control, por:
**12.5. Salvedad expresa.** Las exclusiones y limitaciones de esta Cláusula **no aplican** en los siguientes supuestos, respecto de los cuales Homiie responde en los términos de la ley:
**12.6.** Esta Cláusula se interpreta de forma que la nulidad de cualquiera de sus partes no afecte la validez de las restantes, conforme a la Cláusula 22.
**13.1.** El Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo, defender e indemnizar a Homiie, a su titular, personal y proveedores, respecto de cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño o perjuicio de tercero que derive directamente de: el incumplimiento por el Usuario de estos Términos, del Aviso de Privacidad o del Deslinde; la falsedad de la información o documentación que proporcionó; el Contenido de Usuario que publicó; el incumplimiento por el Empleador de sus obligaciones laborales, de seguridad social o fiscales; o la infracción por el Usuario de derechos de terceros o de disposiciones legales.
**13.2.** La obligación comprende los gastos y honorarios de defensa legal razonables y documentados, así como las cantidades pagadas en cumplimiento de una resolución firme o de un convenio celebrado con la conformidad previa del Usuario obligado, la cual no podrá negarse sin causa justificada.
**13.3.** Homiie notificará al Usuario dentro de los diez días hábiles siguientes a que tenga conocimiento de la reclamación, y permitirá su participación en la defensa.
**13.4.** Esta obligación no comprende los conceptos que deriven de dolo, culpa grave o incumplimiento propio de Homiie.
**14.1.** Los cursos, evaluaciones, insignias y constancias de Homiie Academy son de carácter interno de Homiie.
**14.2.** El Usuario reconoce que las certificaciones de Academy:
**14.3. Efecto dentro de la Plataforma.** Las insignias de Academy acreditan únicamente que la persona completó y aprobó un curso. Conforme a la Cláusula 2.7, **no determinan el precio, no otorgan niveles, no desbloquean funcionalidades y no confieren prioridad en los resultados de búsqueda.**
**14.4. Portabilidad.** Las certificaciones obtenidas pertenecen de forma permanente a la persona que las cursó y la acompañan con independencia de con qué Empleador preste servicios y de quién haya pagado el curso.
**14.5. Uso indebido.** El Usuario se obliga a no presentar las constancias de Academy como títulos oficiales ni a atribuirles efectos que no tienen.
**14.6. Alianzas.** Si Homiie celebra alianzas con instituciones educativas o certificadoras, lo informará expresa e individualizadamente en cada curso, identificando la institución y el alcance real del reconocimiento. Homiie no anunciará alianzas en trámite como si fueran vigentes.
**15.1.** Respecto de los Beneficios Privados, Homiie actúa exclusivamente como canal de difusión y contacto. No emite, no suscribe, no coloca por cuenta propia ni administra dichos productos.
**15.2.** Homiie no es institución de seguros, institución de fianzas, entidad financiera, sociedad financiera popular, institución de tecnología financiera ni sociedad de información crediticia.
**15.3.** Homiie no realiza actividades de intermediación de seguros en términos de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, salvo que cuente con el registro o autorización correspondiente ante la autoridad competente, en cuyo caso lo informará expresamente en la ficha del producto, indicando el número de registro.
**15.4.** La relación contractual, las coberturas, las exclusiones, los deducibles, los plazos de espera, la suscripción de riesgos, el pago de primas y la resolución de siniestros o reclamaciones corresponden exclusivamente a la institución emisora, conforme a la póliza o contrato que el Usuario celebre directamente con ella.
**15.5.** Homiie no responde por la negativa de cobertura, la resolución de siniestros, la interpretación de cláusulas de la póliza, la solvencia de la institución emisora ni la aprobación o rechazo de solicitudes de crédito.
**15.6.** Antes de cualquier contratación, Homiie pone a disposición del Usuario la identidad completa de la institución emisora, la documentación contractual, el medio de contacto directo con ella y los datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
**15.7. Voluntariedad.** La contratación de Beneficios Privados es enteramente voluntaria. Su rechazo no afecta el acceso del Usuario a la Plataforma ni su posición en el Marketplace, ni puede ser condición para ser contratado por un Empleador.
**15.8.** La transferencia de datos personales a la institución emisora requiere consentimiento expreso y específico conforme al numeral 4.2 del Aviso de Privacidad.
**16.1.** Homiie procura la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que estos se corrijan en un plazo determinado.
**16.2. Mantenimiento programado.** Homiie puede suspender el servicio por mantenimiento, notificándolo con al menos veinticuatro horas de anticipación cuando la suspensión sea previsible y exceda de treinta minutos, procurando realizarlo en horarios de baja demanda.
**16.3. Suspensión por causas técnicas o de seguridad.** Homiie puede suspender el servicio de forma inmediata y sin aviso previo cuando resulte necesario para contener un incidente de seguridad, prevenir un daño mayor o cumplir una orden de autoridad, informando a los Usuarios tan pronto sea posible.
**16.4. Caso fortuito y fuerza mayor.** Homiie no es responsable por el incumplimiento o retraso derivado de causas fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: fenómenos naturales, sismos, inundaciones, incendios; epidemias, pandemias y medidas sanitarias de autoridad; actos de autoridad, cambios legislativos y órdenes judiciales; conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios civiles y bloqueos; huelgas y paros ajenos a Homiie; fallas generalizadas de energía eléctrica, telecomunicaciones o conectividad; fallas, suspensiones o terminación de servicios de proveedores de infraestructura, de pago o de verificación; ataques informáticos de denegación de servicio; y cualquier otra causa análoga de naturaleza imprevisible o inevitable.
**16.5.** Ante la suspensión del servicio por causa imputable a Homiie que exceda de setenta y dos horas continuas y que impida la prestación de una Reserva ya pagada, procede el reembolso íntegro al Empleador, sin perjuicio del artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
**17.1. Terminación por el Usuario.** El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde *Ajustes → Cerrar cuenta*, o solicitándolo al correo de soporte. La baja surte efectos dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes, sin perjuicio de las obligaciones pendientes y de las Reservas ya agendadas.
**17.2. Causales.**
**17.3. Causales expresamente excluidas.** Homiie **no suspende ni termina cuentas** por: calificaciones bajas; rechazo de solicitudes de Reserva; inactividad; no adquirir cursos de Academy; no contratar Beneficios Privados; el precio que el Prestador decida fijar; ni el volumen de operaciones realizadas.
**17.4. Procedimiento y derecho de audiencia.**
**17.5. Efectos económicos.**
**17.6. Conservación de datos.** Se rige por el numeral 8 del Aviso de Privacidad. El Usuario puede solicitar la exportación de su información antes de la baja.
**17.7. Efecto sobre la relación entre Usuarios.** La terminación de una cuenta **no extingue, no suspende y no modifica** la relación laboral o civil que exista entre un Empleador y un Prestador. Dicha relación es ajena a Homiie y subsiste con independencia del acceso a la Plataforma.
**18.1.** Homiie puede modificar estos Términos.
**18.2. Notificación previa.** Las modificaciones sustanciales —las que afecten el modelo económico, la política de cancelación, la limitación de responsabilidad, la jurisdicción o el alcance de la Verificación— se notifican con al menos treinta días naturales de anticipación, mediante correo electrónico y aviso destacado en la Plataforma. Las no sustanciales, con quince días naturales.
**18.3. Aceptación.** Transcurrido el plazo de notificación, el uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la nueva versión. Tratándose de modificaciones sustanciales, Homiie solicita aceptación expresa mediante casilla no premarcada al primer inicio de sesión posterior a su entrada en vigor.
**18.4. Derecho de terminación.** Si el Usuario no acepta la modificación, puede terminar la relación sin penalización alguna antes de su entrada en vigor, con reembolso proporcional de los servicios pagados y no prestados.
**18.5.** Las modificaciones no se aplican retroactivamente a hechos ocurridos antes de su entrada en vigor. El histórico de versiones permanece accesible en homiie.mx/terminos/versiones.
Aplican únicamente cuando el Usuario accede a la Plataforma mediante una aplicación descargada de App Store o Google Play.
**19.1.** El Usuario reconoce que estos Términos se celebran exclusivamente entre el Usuario y Homiie, y no con Apple Inc. ("Apple") ni con Google LLC ("Google"). Homiie es la única responsable de la aplicación y de sus contenidos.
**19.2.** La licencia otorgada al Usuario es intransferible y se limita al uso de la aplicación en dispositivos de su propiedad o control, conforme a las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de la tienda correspondiente.
**19.3. Mantenimiento y soporte.** Homiie es la única responsable de proveer mantenimiento y soporte respecto de la aplicación. Apple y Google no tienen obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte.
**19.4. Garantías.** En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no otorga garantía alguna respecto de la aplicación. En caso de incumplimiento de una garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, quien podrá reembolsar el precio de compra de la aplicación, si lo hubo. Fuera de dicho reembolso, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y toda reclamación derivada del incumplimiento de garantías será responsabilidad exclusiva de Homiie, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario frente a Homiie.
**19.5. Reclamaciones sobre el producto.** Homiie, y no Apple ni Google, es responsable de atender las reclamaciones del Usuario o de terceros relativas a la aplicación, incluyendo de manera enunciativa: responsabilidad por producto; falta de conformidad con requisitos legales o regulatorios; y reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección al consumidor o de privacidad.
**19.6. Propiedad intelectual.** En caso de que un tercero reclame que la aplicación o su uso infringe derechos de propiedad intelectual, Homiie será la única responsable de la investigación, defensa, transacción y finiquito de dicha reclamación.
**19.7. Control de exportaciones.** El Usuario declara y garantiza que no se encuentra ubicado en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos de América o designado por dicho gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no aparece en ninguna lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas.
**19.8. Terceros beneficiarios.** El Usuario reconoce y acepta que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y que, al aceptarlos, Apple tendrá el derecho —y se entenderá que ha aceptado dicho derecho— de exigir su cumplimiento frente al Usuario en calidad de tercero beneficiario. La misma disposición aplica a Google en la medida en que sus políticas lo requieran.
**19.9. Contacto.** Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con la aplicación, el Usuario puede escribir a soportehomiie@gmail.com.
**20.1.** Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
**20.2.** Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
**20.3. Salvedades irrenunciables.** La sumisión anterior no priva ni puede privar al Usuario de:
**20.4.** Se informa al Usuario que puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor: teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, sitio profeco.gob.mx.
**21.1. Negociación directa.** Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes se obligan a intentar una solución directa. El Usuario dirigirá su reclamación a soportehomiie@gmail.com, y Homiie responderá de forma fundada dentro de los quince días hábiles siguientes.
**21.2. Mediación voluntaria.** Si la negociación no prospera, las partes pueden someter la controversia a mediación ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante un centro de mediación privado que acuerden. La mediación es voluntaria para ambas partes.
**21.3. Arbitraje.** Se hace constar expresamente que, conforme al artículo 117 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el arbitraje en materia de consumo requiere el acuerdo de ambas partes y es de carácter voluntario. En consecuencia, **estos Términos no establecen arbitraje obligatorio como condición para acceder a la Plataforma**, ni pretenden sustituir la competencia de PROFECO o de los tribunales. Las partes pueden, una vez surgida la controversia y por acuerdo expreso y posterior, someterla a arbitraje ante la institución que convengan; ese acuerdo deberá constar por escrito, ser posterior al nacimiento de la controversia y no forma parte de estos Términos.
**21.4.** Nada de lo dispuesto en esta Cláusula impide a cualquiera de las partes acudir directamente ante autoridad competente para solicitar medidas cautelares o urgentes, ni impide al Usuario acudir en cualquier momento a PROFECO.
**22.1. Divisibilidad.** Si cualquier disposición fuera declarada nula, inválida o inejecutable por autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a esa disposición, y las demás conservarán plena validez. La disposición afectada se entenderá sustituida por aquella válida que más se aproxime a la intención original de las partes dentro de lo permitido por la ley.
**22.2. Interpretación conforme.** Las cláusulas de limitación de responsabilidad e indemnización se entenderán limitadas al máximo alcance permitido por la legislación mexicana, sin que su eventual exceso produzca la nulidad total de la cláusula.
**22.3. No renuncia.** La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Homiie no constituye renuncia a ese derecho ni a su ejercicio futuro.
**22.4. Acuerdo íntegro.** Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad Integral y el Deslinde de Relación Laboral y Responsabilidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.
**22.5. Prelación.** En caso de contradicción prevalece: primero, el Aviso de Privacidad en materia de datos personales; segundo, el Deslinde en materia de relación laboral y de responsabilidad por hechos ocurridos en el domicilio; tercero, estos Términos en todo lo demás.
**22.6. Idioma.** La versión en español es la única vinculante.
**22.7. Encabezados.** Los títulos de las cláusulas son indicativos y no afectan su interpretación.
Al marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta su voluntad de obligarse conforme a ellos. Homiie conserva registro de la aceptación con identificador de usuario, versión del documento, fecha, hora y dirección IP.